در این روزها همراه اول سعی کرده با خدمات شایان خود به مشتریان رضایت آنها را داشته باشد و در این سال ها با تعهد و پشتکار فراوان در زمره سیم کار برتر در ایران قرار گرفته و در سالیان اخیر سعی کرده بسیار ساده تر کند تا مشتریانش به مشکلی برنخورد و سعی کرده که سیم کارت های خود را به راحت ترین شکل ممکن سیم کارت های خود را در اختیار مشتریان گذاشته.

به همین خاطر در مهر ماه سال 1397، در راستای ساده سازی تعرفه مکالمه برای مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری خود، طرح یکسان سازی تعرفه مکالمه را اجرا نموده که بر اساس آن تعرفه مکالمه پایه ( آزاد ) برای کلیه تماس های داخل و خارج از شبکه همراه اول یکسان شد.

این طرح که به طور همزمان برای کلیه مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول و دائمی آن اعمال گردید؛ تعرفه مکالمات داخل و خارج از شبکه مشترکین سیم کارت همراه اول را یکسان ساخت.

جدول تعرفه سیم کارت های همراه اول

·        فعال سازی این طرح به صورت اتوماتیک از سوی اپراتور همراه اول برای کلیه مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و اعتباری آن صورت پذیرفته و مشترکین نیاز به هیچ گونه اقدامی در این خصوص نداشته اند.

·        معیار محاسبات تعرفه مکالمات همراه اول بر اساس ثانیه بوده و مثلا برای مکالمه 30 ثانیه ای به تلفن ثابت هزینه محاسبه شده برابر 299.5 ریال می باشد.

·        یکسان سازی تعرفه مکالمات فقط برای مکالمه داخل و خارج شبکه بوده و تعرفه مکالمات بین الملل هیچ گونه تغییری نداشته و به صورت قبل می باشد.

·        تعرفه عادی اینترنت نوترینو برای هر کیلو بایت تبادل اطلاعات 0.4 ریال و در سایت های منتخب داخلی 0.2 ریال می باشد.

تعرفه خدمات همراه اول

اگر مشترک سیم کارت های دائمی یا اعتباری همراه اول می باشید؛ قطعا برای دریافت خدمات مختلفی مانند اصلاح مشخصات، ترابرد، سلب امتیاز، چاپ ریز مکالمات و... نیاز به حضور به مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول پیدا کرده اید. اگر چه بعضی خدمات ارائه شده از سوی همراه اول مانند رویت صورتحساب، تغییر آدرس و ... رایگان می باشد ولی تعرفه خدمات غیر رایگان این اپراتور نیز کاملا مشخص بوده و مشترک سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول ، تنها مجاز به پرداخت تعرفه مشخص شده بوده و هیچ هزینه اضافه ای از ایشان دریافت نمی گردد.

تعرفه خدمات در مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول

·        کلیه مبالغ ذکر شده در جدول فوق بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

·        در هنگام دریافت خدمات در تمامی مراکز شبکه فروش و خدمات همراه اول، هیچ یک از مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری نیازی به پرداخت وجه نقد نخواهند داشت و هزینه خدمات به صورتحساب مشترکین دائمی اضافه و از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کسر خواهد شد.

·        پس از دریافت و اتمام خدمت، همراه اول از طریق پیامک به مشترک مورد نظر اطلاع رسانی خواهد کرد.

·        شماره 9990 برای دریافت انتقادات و پیشنهادات در خدمت مشترکین همراه اول می باشد.

·        در صورتی که مشترک قصد تبدیل سیم کارت اعتباری همراه اول به دائمی را داشته باشد، هزینه اشتراک و ودیعه نیز از شارژ مشترک کسر خواهد شد.

·        مشترکینی که قصد تعویض سیم کارت را دارند، مبلغ 50،000 ریال به عنوان بهای سیم کارت خام به هزینه خدمات مشترک اضافه می گردد.

البته اپراتور همراه اول در سال های اخیر؛ خصوصا در شرایط پاندمی کرونا تلاش نموده است تا در جهت فرهنگ سازی و برقراری فاصله اجتماعی، بسیاری از خدمات خود را به صورت غیر حضوری و رایگان، در اختیار مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری خود قرار دهد که کاربران می توانند به راحتی با مراجعه به درگاه همراه اول، درخواست خود را ثبت و اجرایی نمایند.

تعرفه خدمات غیر حضوری همراه اول